Julklappshög redo att styra kosan mot Småland!



Min Älskling, snygg som alltid (nej, pratar inte om hunden) :)



Promenix i Narnia




Underbara snö!




Väldigt oskarp - men ack så rolig! (det är en hund, Nelson, för er som inte ser... ;)  )




Liten tjockis!




Spel på julaftons kväll :)




Ser till så frun inte fuskar...




Jag vet - suddig men men... stämning? JA!




Snowracer efter hunden Mirak :)




Storebror på pulka efter hund - eller tja.. han va på ett tag iaf ;)




♥

Jag hade lr har värsta bästa idén till
Björns julklapp men det verkar som om
den går i kras. Himla skitstad. Norrköping
alltså. Fast egentligen är det en
internetsida det är fel på men de kan jag
inte skriva för då vet han vad han får...
Fast han går ju knappast in här och läser iofs...
Hur som helst, jag har inte kunnat köpa
den innan då jag inte haft pengar men
nu kom ju lönen idag och ääääntligen
skulle allt knytas ihop. Men ICKE!
Blir stört arg på sånt här. Internetsidor
som inte fungerar och kundtjänst som
har stängt... vilken service...

Jaja... julafton imorrn. Känns det inte
alls som. Inte ett dugg faktiskt. Men det
kanske är för att jag inte är "hemma" där
jag alltid firat jul utan är i Butbro där jag firat
en gång tidigare. Det blir nog kul ändå men
men julafton kommer det känns som först
på fredag :)



♥

♥

Från tåget



"Hemma" i Äng igen.
Det är något speciellt med det.
När man gå de välbekanta vägarna.
Känner snön kramas under skorna.
Öppnar ytterdörrn , känner lukten
och känslan på en och samma gång;
Hemma.
Åh va jag gillar det! Så mycket
minnen och så mycket som är
ändrat men oxå så mycket som är kvar.
Jag gillar't!

Pralinbak i fredags innan uppesittarkväll
i kyrkan.
Tåg med Roxy igår och sedan lite häng
i Jönkan hos underbara vännen Tina.
Julstök med mer praliner, pepparkakor
och paketinslagning idag.
Klinkat extra mycket på pianot oxå,
saknar det otroligt mycket!

Imorrn blir det en tur till mormor, sen
bär det iväg till östergötland!











♥

Idag vaknade jag och kände en stor
klump på högra sidan i halsen. AJ!
Bränner och är svullen. WHY?!
Jag vill ju inte bli sjuk nu!  Nej, tjockkofta,
pannband, halsduk och vantar är det
som gäller idag. Blåser som tusan ute, flaggorna
står rakt ut! Snorkallt, så här gäller det
att kurera sig :) Men mysigt oxå ju... Ljus överallt!
Annat som var mysigt igår va att fika med
vännen Miriam - underbart! Vi kommer
nog va vänner hela livet tror jag :)

Idag är en riktig LYXtorsdag
Jobbar till 16.30 (slutar 30 min tidigare...)
Kl 17.00 har jag fotbehandling på Scholl.
och det går på mitt friskvårdsbidrag från jobbet! Lovely!
Efter det möter jag upp Björn, och åker
sedan ut till våra vänner i Näset på lite
kvällsmat/fika.
Det bästa med denna torsdag är att det är
min sista jobbdag innan jul! Ledig imorrn (sovmorgon!)
+ hela nästa vecka och det bara bubblar inom mig!!!
Snart kommer jag "hem"!




♥

Sitter här och ska svara en missnöjd kund...
Ibland får jag verkligen lust att bara säga
rakt upp och ner "OCH?!". För ganska ofta så
är det inte direkt "arbetarens" fel, men vi ska
ju gå efter det gamla mottot "kunden har alltid
rätt"... Men har de det? Rätt till ett bra bemötande
men de har inte alltid rätt i sin sak. Sen jag va
16år har jag bara arbetat med service och genom åren fått
 höra ganska mycket klagomål, inte bara personligen
(då skulle jag nog inte fått jobba mer med
service ;)  ), utan gällande annat.
En gång blev en kund upprörd över ett presentkort
hans fru hade köpt till honom(presentkort kan
ju inte växlas in till kontanter). Han hävdade att
de inte hade råd, hon hade inte frågat honom
om lov och skulle jag inte ge honom kontanter så
skulle han skilja sig från sin fru. Kul äktenskap....
                  Har egentligen hur många historier
som helst, kanske ska skriva en bok? 
Men hur som helst så ligger
det ofta något annat bakom kundens reaktion.
Det är egentligen inte själva presentkortet i sig
som är ett problem, eller att tröjan är slut, eller att det är lång kö.
 Däremot kanske det är den 5.e negativa grejen
som händer just den
dagen och det slår helt enkelt slint!

Vet ni vad? Det härligaste som finns är att vända en
sådan kund och göra henne eller honom supernöjd
när de går därifrån - sånt får jag kickar av :)
Hur man gör det? Man ställer sig "outside the box",
inte ta saker personligt, lyssna och framförallt - kommer
fram till en bra lösning för kunden (plus att man ler och
ser trevlig ut hela tiden...) För kunden har faktiskt inte
alltid rätt i sin sak - bara rätt till bra bemötande :)


Nu ska jag ta och skriva det där svaret - piece of cake ;)



Vad är dina erfarenheter av service?
Vi kan ju samla historierna här:)




♥

Egengjord deg och hederlig bakmaskin :)

små nallebjörnar...

hela plåten full ;)

Nån som vill komma på fika?

♥

uppdatering - promise!
Är lite hängig så vi tar det
ikväll?



♥

Laila Bagges skor från reklamkampanjen...
En anställd i Sthlm blev verkligen såld på dessa
och hon hade som tur att hon FICK dem!
Själv skulle jag aldrig klara av att gå i ett
par skor med sååå hög klack...
Tack vet jag platta, goa skor men om ni scrollar
ner på sidan kommer ni se hur mina stövlar
ser ut...













Ingen vacker syn... Tur att jag har extraskor på jobbet,
men i form av ballerinaskor så jag kommer nog få
blickar när jag går ut sen! Ingen snygg kombo men
bättre än ett stort hål till sko... :)




♥

...och då snackar vi inte Janssons!
Igår på julbordet (bilder kommer -glömt bort!!!)
fanns där MASSA godis, tog en daimbit
men åt inte upp den, bra va?
Sen idag får man leverantörsgodis och
mina favvisar - Smarties- men Nej! Inte
heller den har öppnats :)

Snart är det slut på jobbet för denna dag
och då vankas Sats Flow med nytt program :)

♥

Ni har väl inte missat att Laila Bagge
och Niclas Wahlgren är våra
ansikten utåt i jul? Och med "våra"
menar jag ju såklart MQ ;)

På hemsidan kan man även knåpa
ihop sen önskelista...
Här är min :)









♥

I morse var det snorkallt verkligen!
Men idag var jag utrustad: vinterjacka,
mössa, vantar och stor halsduk. Min kollega
skratta åt mig när jag kom - men varm
va jag :)



Ett frostigt Göteborg från receptionen vy :)




♥